孫彬訓／台北報導 2019/11/27 17:49

（HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於27日舉行跨世代消費年度趨勢論壇，由左至右為SmartM世紀智庫創辦人許景泰、鼎鼎聯合行銷顧客洞察協理黃玉琴、鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳、Uber Eats台灣區總經理李佳穎、鼎鼎聯合行銷副總經理李明城、台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)秘書長盧諭緯。 圖／HAPPY GO提供）

電商雙11檔期再度創下驚人消費數字，近半年來滿街跑的外送美食摩托車可謂街頭新風景。HAPPY GO大數據資料顯示，網購消費比例逐年上升，金額和頻率都呈現雙位數成長。其中，又以食品類的成長趨勢最為驚人，外送服務深受消費者喜愛，再購率高達81％；而各世代的網路購買食品狀況，又以20世代與30世代的成長動能最強，半年增率達到14％；顯示跨世代消費者以網路新技術和手機打造便利生活的指尖消費經濟學，已悄然蔚為顯學。

HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於27日舉行跨世代消費年度趨勢論壇，公布以全台最大交易資料庫HAPPY GO為調查依據的2019跨世代消費趨勢。

鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示，GO SURVEY能協助企業掌握最新消費者動態，還能夠協助企業擬訂關鍵決策，搶占市場商機。舉例來說，GO SURVEY觀察到電商平台，以momo網購消費族群而言，以40歲以上的女性居多，消費品項則是以服飾與保養品為主，與HAPPY GO的消費者輪廓一致，因此HAPPY GO去年第四季起，即攜手momo開發多元點數的合作模式，卡友可在momo購物並享有兌點折扣優惠。HAPPY GO卡友在momo平台上用點數折抵消費，不僅帶動兌點人流，也促進HAPPY GO卡友消費金額呈現倍數增長，帶出線上與線下雙向的消費動能，成功打造以兌點帶動消費的新型商業模式，創造消費者、momo與HAPPY GO的多贏局面。

而近幾月推出的全新點金合一支付工具HAPPY GO Pay，目前已有20萬會員，梁錦琳發現，女性比重達6成，且有年齡層低、使用頻率高、消費金額高、忠誠度高的特性，50歲以下佔61％，每月使用頻率平均2次，消費金額平均約2,500元。

GO SURVEY 2019跨世代消費趨勢報告指出，消費者對於食品、美妝保養、精品珠寶、保健食品與服飾配件等品項的網路消費都呈現上升趨勢，其中，又以食品類的成長趨勢最為驚人。

分析世代消費力，40歲以下世代，每月平均會有2～3次的網購消費，平均每次的消費金額約在1,600～1,800元之間，即便是50歲以上的樂齡世代，每月網購次數平均也在1.6次，消費金額平均則在2,300元左右。整體網路的每月消費頻率近半年來成長近二成，平均年網購金額的年成長率為14％以上，而以全年度總消費力來看，30世代因消費頻次多，年網購金額在58,000元以上消費力居冠，20世代則緊追在後，亦有54,000元以上。

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