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2018年7~12月
2018.11.22
動腦
GO SURVEY發表消費行為白皮書:從HAPPY GO大數據直擊擁抱「她勢力」

無論大經濟環境如何變化,女性消費力仍不斷提高,不僅主導了70%以上的消費市場,更在家庭消費決策過程及支配所得中具有不可抹滅的影響力。

 

從HAPPY GO大數據分析,不論世代,女性消費整體較前一年度成長4%,其中30/40世代仍是消費主力、50世代次之,而20世代成長力道達13%最大,可見不同世代的女性在消費上,各有需求及潛力。

 

鼎鼎聯合行銷旗下「GO SURVEY市場研究顧問」深知了解不同年齡的「她」、迎合不同需求的「她」,為各大品牌及通路永遠的課題,今年首度發表消費行為白皮書的主題便鎖定擁抱「她勢力」-飛漲的女性商機,於昨(21)日發表並舉辦消費論壇。

 

啟動為期近6個月的大型線上調查,鎖定過去12個月曾有消費且年紀介於18-60歲的女性,並進一步以「生活思維」、「數位傾向」以及「數媒習慣」剖析、洞察不同世代女性的消費力。

 

觀察女性的生活思維,掌握待放消費力

追求美好,是不同世代的女性不變的堅持,無論是外在或內在。以消費品類分析,20-50世代的女性皆以美妝保養、流行女裝以及餐飲為前三,顯現對美追求的滿足,並透過餐飲與親友互動、享受生活。

 

20世代女性重視及時享樂,不僅自主意識強大,同時亦熱愛於社交平台自我揭露;30世代女性以社群做為工具,重視評價,喜歡透過高價值科技商品讓生活更便利。

 

相較其他,40世代女更在意暖心實用的物品及服務,亦較偏愛實用型科技,同時未婚的女性獨立性高,只要生活快樂即使不結婚也無所謂;而50世代的女性穩重知性也懂生活,雖以家庭為生活核心,卻也捨得花錢買享受、照顧自己。

 

了解女性數位傾向,洞悉潛在購買力

不同世代有著不同的購物考量,如20世代的女性相對重視商品外觀及資訊,偏好先試用再決定是否購買,而50世代的「她」重視品牌、品質外,亦看重銷售人員的加值服務。

 

隨著數位科技融入每一世代的生活,透過女性在數位科技的使用傾向,亦可更了解女性們潛在的購買力。

 

對20、30世代的她來說,手機、網路是生活必需品,但樂享網購所帶來的便利之餘,至實體店鋪先體驗亦是消費決策的重要過程之一,形成了先實體體驗、後線上購買的消費模式;而40、50世代的女性更有諸多類型的消費由實體轉至虛擬,如醫美保養及遊戲,仰賴網購的程度不輸年輕女孩。

 

探討數媒對女性的影響,經營品牌溝通力

數位不僅融入日常生活,更影響人與人之間的溝通互動。透過進一步了解女性內容媒體的偏好,更能清楚知道如何和她們建立對話。

 

20、30世代以社群軟體與好友聯繫,樂於透過打卡、PO文、直播分享生活,其中以IG最受歡迎。更進一步的,社群網站的內容、親友的推薦顯著影響著20、30世代的她;而40、50世代則以電視、DM、FB、LINE等傳統或發展普及的社群APP較容易影響購物決策,但傳統媒體及口碑傳散的力量仍不容忽視。

 

整體而言,雖如LINE、FB等複合型的APP成為女性最常接觸的媒體管道,但電視仍位居前三,直播平台的熱度仍在,顯示網紅商機依然炙手可熱。

 

為了更深入挖掘女性消費行為真正的意涵,GO SURVEY也特別邀請到鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳、世紀奧美公關創辦人丁菱娟與台灣通用磨坊行銷經理崔瑋潔,進一步從各世代女性價值觀點,討論品牌對於不同世代女性的經營策略,並且分享各世代女性對於購買精品或高CP值商品背後一層又一層的心理剖析。

 

根據GO SURVEY的調查顯示,受訪者中的20、30世代的女性在20-29歲期間已入手國際精品,相較50、60年代的女性大多於30歲之後購買,20世代的女性不僅購買行為顯著,消費頻次亦位居各年齡層之冠。

 

而精品對於不同世代的女性來說,更是理性與感性的複合體,不僅要求細膩、講究細節,更要能自我愉悅、身分代表,甚至是自我認同。其中20世代女性偏重流行時尚的追求及穿搭精品的優越感,30世代女性則賦予精品更多的自我意識的提升,透過精品的購買甚至是收藏表達自我品味、增加自信。

 

而40世代更在意精品所帶來的「社會功能」,除自我犒賞外,更會藉由精品提升身分、增加專業度,50歲女性對生活需求在精不在多,也表現在購物上,她們單純享受精品購買過程及對品質的保證。

 

女性之於國際精品的消費,背後所意指的是女性的經濟獨立、自主意識抬頭以及自我實現需求的表徵;隨著台灣生活環境的改變,國際精品不單單僅是奢侈品,在購買的過程中,可以讓女性感到受尊重、自我肯定,進而帶來心靈的滿足,更是給自我努力工作的犒賞,在在凸顯消費對女性而言不僅是消費,更代表自我肯定及心靈滿足。

 

總體而論,女性消費潛力無窮,但要如何接觸她、了解她,進一步與她對話、互動,甚至是了解她們種種消費行為背後的需求,才是在女性消費龐大商機中,不敗的不二法門。

原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=47206#0aUG2wN1

 

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